안녕하세요 고객님 하이크비전 공식 판매처입니다.
안내해드리고자 연락드렸으나, 부재로 문의 답변 남겨드립니다.
말씀해주신 사항 관련해서 확인해본 결과,
기존에 보유하고 계신 제품은 IP카메라이나
추가로 구매하신 제품은 아날로그 제품입니다.
이에, 함께 사용이 불가한 점 안내해드리며,
DS-2CD1021-I 4mm의 후속 모델인 DS-2CD1021G0-I 4m을
구매하시어 사용하시길 추천드리는 점 참고 부탁드립니다.
구매하신 제품에는 사용 흔적 및 훼손된 사항이 없다면
환불 처리로 접수를 부탁드리며, 혹시라도 제품 입고 시,
사용 흔적 및 훼손되어 재판매가 불가할 시, 반송 처리가
될 수 있는 점 참고를 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요.
반품 관련 문의 드립니다.
제품을 구입 후, 오늘 확인 해 보니 커넥터 연결시 호환이 되지 않아 반품 신청을 할려고 합니다.
<<<<혹시 구입 제품으로 기존에 사용하던 곳의 커넥터(RJ-45 커넥터 = 인터넷선)에 연결해서 사용할 수 있는 방법이 있을까요?>>>>>
구입 제품은
[5MP] DS-2CE16H0T-ITPF 3.6mm 이고
사용하던 제품은 DS- 2CD1021-I 4mm F 인데
이 제품은 품절이네요. ㅜㅜ
만약 연결해서 사용할 수 있는 방법이 없다면
반품 절차에 대해 연락이나 문자 좀 부탁합니다.
연락처: 01028293257 입니다.
수고하세요.
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